Metin, modern şirketlerin pazarlama stratejisi olarak MarTech’in önemini vurguluyor. MarTech, müşteri etkileşimini optimize etmek ve hedefli pazarlama stratejileri geliştirmek için geniş veri erişimi, yeni dijital araçlar ve gelişmiş analizler sunar. Ancak, birçok şirket bu teknolojileri tam kapasiteyle kullanamıyor. Şirketler, pazarlama bütçelerinin dörtte birini teknolojiye ayırırken, bu harcamaları haklı çıkarmak için baskı hissediyorlar. Bu nedenle, CMO’lar MarTech yığınlarını optimize etmeye daha fazla zaman ayırıyor.
MarTech yığınlarının yatırım getirisini (ROI) maksimize etmek için, yüksek Ömür Boyu Değer (LTV) müşterilerini elde tutmaya öncelik verilmelidir. Bu müşteriler genellikle daha fazla harcar, daha uzun süre sadık kalır ve gelir üretimine önemli katkıda bulunur. Müşteri ve potansiyel müşteri pazarlama stratejilerini gelir üretim etkinliğine göre hiyerarşik olarak düzenlemek önemlidir.
Veri odaklı, kişiselleştirilmiş müşteri tutma ve çapraz satış stratejileri en yüksek ROI’yi sunar. Bunun için birinci taraf verilerini toplamak, sıfır taraf verileri için müşterilere tazminat ödemek ve sürekli, hiper kişiselleştirilmiş pazarlama yapmak gereklidir. AI, MarTech çözümlerini ölçeklendirmek, iç beceri boşluklarını kapatmak ve yeniliği hızlandırmak için kullanılmalıdır.
MarTech yatırımlarının etkinliği, pazarlama, BT, veri analitiği ve satış ekipleri arasındaki işbirliği ile artırılabilir. Ortak KPI’lar belirlemek, başarıyı ölçmek ve gelir üretimi için hesap verebilirliği sağlamak önemlidir. MarTech, küçük işletmelerden küresel markalara kadar tüm şirketlerin müşterileriyle bağlantı kurmasını, tarayıcıları alıcıya dönüştürmesini ve veri odaklı kararlar almasını sağlar.
Kaynak: https://martech.zone/martech-optimization-playbook-for-modern-cmos/
