Bu metin, WhatsApp’ın işletmeler için sunduğu yeni özellikler ve araçlar hakkında bilgi veriyor. WhatsApp, dünya genelinde iki milyardan fazla kullanıcıya sahip ve bu kullanıcıların birçoğu işletmelerle mesajlaşarak daha hızlı ve pratik bir şekilde iletişim kuruyor. Bu durum, özellikle pazarlama alanında çalışanlar için önemli çünkü WhatsApp, müşteri deneyimini iyileştirmek ve işletmelerin müşterilerine daha etkili hizmet sunmalarını sağlamak için çeşitli araçlar sunuyor.
Öncelikle, WhatsApp kullanıcılarına mesaj kutularını kontrol etme imkanı veriyor. Kullanıcılar, işletmelerden gelen mesajları almak isteyip istemediklerini seçebiliyor ve istedikleri zaman bu mesajları durdurabiliyorlar. Bu, pazarlamacılar için önemli çünkü müşterilere istenmeyen mesajlar göndermemek, müşteri memnuniyetini artırabilir.
WhatsApp ayrıca işletmelere “işletme yayınları” adı verilen yeni bir mesaj türü sunuyor. Bu özellik, işletmelerin gönderimlerini daha dikkatli yapmalarını sağlamak amacıyla ücretli bir özellik olarak sunuluyor. Ayrıca, kullanıcıların alabileceği pazarlama mesajlarının sayısını sınırlayarak mesaj kutularının aşırı dolmasını önlüyor.
Kalite kontrolü ve kullanıcı geri bildirimi de WhatsApp’ın sunduğu önemli araçlar arasında. İşletmeler, önceden onaylanmış şablonlar kullanarak mesaj gönderebiliyor ve bu mesajların kalitesini artırmak için kullanıcı geri bildirimlerinden yararlanabiliyorlar. Bu, pazarlamacıların hangi mesajların etkili olduğunu anlamalarına ve müşteri iletişim sıklığını optimize etmelerine yardımcı olabilir.
Sonuç olarak, WhatsApp’ın sunduğu bu yeni araçlar, pazarlama profesyonellerinin müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmelerine ve daha etkili pazarlama stratejileri geliştirmelerine olanak tanıyor.
Kaynak: https://about.fb.com/news/2025/04/ways-to-manage-your-businesses-chats-on-whatsapp/
