Bu makale, topluluk yönetimi araçları hakkında net bilgi bulmakta zorlanan pazarlama profesyonelleri için oldukça önemlidir. Topluluk yönetimi, farklı türdeki topluluklar için farklı yazılım ihtiyaçları gerektirir. Bu nedenle, doğru araçları seçmek, topluluğunuzun özel gereksinimlerine bağlıdır. Makale, Square, Pocket CCO ve HubSpot gibi şirketlerden topluluk yönetimi uzmanlarının önerilerini içerir.
Uzmanlar, topluluk yönetimi araçlarını seçerken dikkate alınması gereken dört önemli ipucu sunar:
1. Araçları sadece isim tanınırlığına göre seçmemek.
2. Topluluk hedeflerine dayalı olmazsa olmaz özelliklerin bir listesini yapmak.
3. Kullanıcı deneyimini önceliklendirmek.
4. Veri analitiğini önceliklendirmek.
Makale ayrıca, uzmanların kullandığı en iyi dört topluluk platformunu (Khoros, Bettermode, Mighty Networks, Higher Logic Vanilla) ve en iyi üç topluluk yönetim aracını (Common Room, Talkbase) tanıtır. Bu araçlar, topluluk yönetimini daha etkili hale getirmek için kullanılabilir.
Pazarlama profesyonelleri, bu makalede önerilen araçları ve ipuçlarını kullanarak topluluklarını daha iyi yönetebilir, kullanıcı deneyimini iyileştirebilir ve veri analitiği ile ROI’yi artırabilirler. Bu bilgiler, topluluk yönetimi stratejilerini optimize etmek ve daha başarılı topluluklar oluşturmak için değerli bir rehber sunar.
Kaynak: https://blog.hubspot.com/marketing/community-management-tools
