Bu makale, pazarlama alanında çalışanlar için pazar araştırmasının önemini ve nasıl yapılacağını anlatan bir rehber niteliğindedir. Makale, pazar araştırmasının tahminleri ortadan kaldırarak, doğrudan müşterilerin gerçek ihtiyaçlarına ve isteklerine ulaşmayı sağladığını vurguluyor. Yazar, müşteri geri bildirimlerini kullanarak e-posta kampanyalarında nasıl daha yüksek dönüşüm oranları elde ettiğini örneklerle açıklıyor.
Pazar araştırmasının iki önemli gerçeği öne çıkıyor: Rakipleriniz de müşterileriyle konuşuyor ve mevcut müşterileriniz sadece bulmacanın bir parçası. Gerçek büyüme fırsatları, henüz sizi tercih etmemiş olan müşterilerde yatıyor. Makale, pazar araştırmasının, müşteri ihtiyaçlarını, rakiplerin neden tercih edildiğini, sektördeki değişimleri ve satın alma kararlarını etkileyen unsurları anlamada nasıl yardımcı olduğunu gösteriyor.
Pazar araştırması yaparken, nicel ve nitel yöntemlerin birleştirilmesi gerektiği belirtiliyor. Nicel araştırma, müşteri davranışlarını sayısal verilerle analiz ederken, nitel araştırma, müşteri kararlarının arkasındaki duygusal etkenleri ortaya çıkarıyor.
Makale, pazar araştırmasının ne zaman yapılması gerektiğine dair ipuçları da sunuyor: Dönüşüm oranları düştüğünde, yeni ürün lansmanlarında, pazar genişlemesi sırasında ve rekabet ortamı değiştiğinde. Ayrıca, araştırmanın iç kaynaklarla mı yoksa dış kaynaklarla mı yapılması gerektiğine dair önerilerde bulunuyor.
Sonuç olarak, pazar araştırması, pazarlama stratejilerini güçlendirmek ve iş büyümesini sağlamak için vazgeçilmez bir araç olarak sunuluyor.
Kaynak: https://blog.hubspot.com/marketing/market-research-buyers-journey-guide
