Metin, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ’ler) hangi pazarlama görevlerini en çok pazarlama ajanslarına dış kaynak olarak sağladığını ve bu ajanslarla ne sıklıkla çalıştıklarını inceleyen bir araştırmayı özetlemektedir. Araştırma, 2025 yılında Amerika Birleşik Devletleri’nde 500 KOBİ sahibi arasında yapılmıştır. Katılımcılar, en çok sosyal medya yönetimi, e-posta pazarlaması ve ücretli arama reklamcılığı hizmetlerini ajanslara devrettiklerini belirtmişlerdir. 2023 yılında %70 olan bu oran, 2025’te %52’ye düşmüştür. Ayrıca, pazarlama hizmetlerini ajanslara devreden KOBİ’lerin %40’ı ajans değiştirmekte ve bunların %56’sı 6-12 ay içinde bu değişikliği yapmaktadır. En yüksek değişim oranları sosyal medya yönetimi, ücretli arama reklamcılığı ve web geliştirme hizmetlerinde görülmektedir.
Bu makale, pazarlama alanında çalışan profesyoneller için önemlidir çünkü KOBİ’lerin hangi hizmetleri dış kaynak olarak sağladığını ve bu hizmetlerdeki memnuniyetsizlik oranlarını anlamalarına yardımcı olur. Bu bilgiler, pazarlama ajanslarının hizmet kalitesini artırarak müşteri sadakatini geliştirmelerine olanak tanır. Ayrıca, ajansların hangi alanlarda daha fazla rekabetçi olmaları gerektiğini ve hangi hizmetlerde iyileştirmeler yapmaları gerektiğini belirlemelerine yardımcı olabilir. Pazarlama profesyonelleri, bu verileri kullanarak stratejilerini gözden geçirebilir ve KOBİ’lere daha etkili çözümler sunarak işlerini büyütebilirler.
