Geçen hafta Perşembe günü, birkaç reklamcıdan gelen raporların ardından, Google tarafından büyük bir raporlama kesintisi olduğu doğrulandı. Google Ads web arayüzünde Rapor Düzenleyici, Panolar ve Kaydedilmiş Raporlar çalışmıyordu. Ayrıca Ürünler, Ürün Grupları ve Listeleme Grupları sayfaları web arayüzü, API ve Google Ads Düzenleyici genelinde çalışmıyordu.
Google, bu hatanın yalnızca “küçük bir kısmı” reklamcıyı etkilediğini iddia etse de, hesaplar arasında hassas verilerin açığa çıkmasına ve normal raporlama hizmetlerinin kesintiye uğramasına neden oldu.
Reklamcılar bu sorunlar hakkında çeşitli tepkiler verdi. E-ticaretle ilgilenmedikleri için etkilenmediklerini belirtenlerden, listeleme/ürün grubu verilerinin eksikliğini büyük bir engel olarak görenlere kadar farklı görüşler vardı.
Pratik Zorluklar
Cypress North Ortağı Greg Finn, pratik zorlukları vurguladı: “Geçen hafta listeleme/ürün grubu verilerinin eksikliği, alışveriş reklamcıları için büyük bir engeldi. Özellikle bazı müşteriler için aylık fırsatlar ve indirimli ürünler içeren kampanyalarımız var ve kampanyaların doğru çalıştığını doğrulayamıyorduk.”
Veri Kullanımı/İhlali
Ücretli Arama Uzmanı Sarah Stemen, Google’ın açık artırma sisteminde veri kullanımına dair sorular sordu: “Google’ın tüm ürünlerin fiyatlarını, kar marjını, msrp’yi, satışları vb. bildiğini biliyoruz. Ancak verilerin çapraz kontamine olduğunu görmek, verilerin açık artırmada Google’ın kabul ettiğinden daha fazla kullanılıp kullanılmadığını merak ettiriyor.”
Şeffaflık/Zamanlama
Performans ve pazarlama danışmanı Meriem Nacer, Google’ın şeffaflığı konusunda endişelerini dile getirdi: “Etkilenen markaları bilgilendirecekler mi ve onları tazmin edecekler mi, yoksa sadece iletişime geçildiğinde mi yanıt verecekler? Birçok kişi hesaplarını kontrol etmeyebilir veya nasıl yapacaklarını bilemeyebilir. Bu nasıl oldu?”
Otomasyon/Besleme Güvenliği
Neptune Moon başkanı ve kurucusu Julie Bacchini, daha geniş etkileri ve otomasyonun artmasıyla ilgili soruları vurguladı: “Raporlama ve veri gecikmeleri olur. Ancak veri sızıntısı çok daha büyük bir sorun. Ve bir adım daha ileri giderek, otomasyon daha fazla devraldıkça, gelecekte böyle bir şey olup olmadığını bile bilecek miyiz?”
Rekabetçi İstihbarat
Pazarlama Direktörü Scott Frederickson, potansiyel rekabetçi istihbarat sızıntısını detaylandırdı: “Raporlarda özel etiket içeriğini gösteren ekran görüntüleri ürkütücüydü. Bilmeyenler için, bu etiketler tamamen serbest biçimlidir. Kar marjı gruplaması, mevsimsellik, stok kontrolleri, en çok satanlar, çeşitli promosyonlar, satıcılar, bölümler gibi birçok şey için kullanıldığını gördüm.”
Sonuç olarak, reklamcılar Google’dan daha fazla şeffaflık ve benzer sorunları önlemek için daha iyi güvenlik önlemleri talep ediyor.
Kaynak: https://searchengineland.com/advertisers-react-to-google-reporting-and-product-listing-glitch-445007
