Bu makale, Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) sahte incelemeleri ve aldatıcı uygulamaları yasaklayan yeni bir kuralını duyuruyor. Bu kural, işletmelerin inceleme edinme ve açıklama süreçlerinde daha sıkı düzenlemelere tabi olmasını sağlıyor. İşte pazarlama ile ilgili işleri olan kişiler için önemli noktalar:
**Yeni Kuralın Ana Hükümleri:**
– **Sahte İncelemeler Yasak:** Sahte incelemeler oluşturmak, satın almak, satmak veya paylaşmak yasak. Bu, yapay zeka tarafından oluşturulan incelemeleri de kapsıyor.
– **İyi İncelemeler İçin Rüşvet Yok:** İşletmeler, olumlu incelemeler bırakmaları için insanlara ödeme yapamaz veya ödüllendiremez.
– **Bağlantılar Hakkında Dürüstlük:** Bir işletme için çalışıyorsanız veya onunla bağlarınız varsa, bunu inceleme yaparken belirtmelisiniz.
– **Kötü İncelemeleri Kaldırmak İçin Zorbalık Yok:** İşletmeler, olumsuz incelemeleri kaldırmaları için insanları yasal tehditlerle korkutamaz.
– **Sahte Popülerlik Yok:** Sosyal medyada sahte beğeni, takipçi veya görüntüleme satın almak veya satmak yasak.
**Pazarlamacılar İçin Anlamı:**
– Şirketler, incelemeleri nasıl aldıklarına ve yönettiklerine daha fazla dikkat etmelidir.
– Sahte yapay zeka incelemelerine dikkat edin. FTC, inceleme puanlarını artırmak için kullanılan yeni teknolojilerin farkında.
– Ürünleri çevrimiçi olarak tanıtan kişiler, şirketlerle olan bağlantılarını açıkça belirtmelidir.
– İşletmeler, müşterileri olumsuz incelemeleri kaldırmaları için tehdit edemez.
**Uyum İçin Yapılması Gerekenler:**
– Mevcut inceleme edinme uygulamalarını denetleyin.
– Çalışanlar ve etkileyiciler için daha sıkı açıklama yönergeleri uygulayın.
– Doğal olarak olumlu incelemeler oluşturmak için müşteri deneyimi iyileştirmelerine yatırım yapın.
– Olumsuz geri bildirimleri ele almak için etik stratejiler geliştirin.
Bu yeni kural, müşterilerin alışveriş deneyimlerini iyileştirebilir ve çevrimiçi alışveriş yaparken kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlayabilir. Kural, resmi olarak yayımlandıktan 60 gün sonra yürürlüğe girecek.
Kaynak: https://www.searchenginejournal.com/ftc-bans-fake-reviews-in-sweeping-new-rule/524462/
