Bu metin, e-ticaret sitelerinin kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve satışları artırmak için sahip olması gereken 29 önemli özelliği detaylandırmaktadır. Kullanıcı dostu navigasyon, iç site araması, ürün filtreleri, ürün videoları, ürün karşılaştırmaları, ürün incelemeleri, cömert iade politikaları, sıkça sorulan sorular (SSS) bölümü, basit ödeme süreci, çoklu ödeme seçenekleri, tek oturum açma (SSO) entegrasyonu, destek/yardım merkezi, sipariş takibi, mobil uygulama, e-posta ve SMS abonelikleri ve push bildirimleri gibi özellikler, kullanıcıların alışveriş deneyimini kolaylaştırmak ve memnuniyeti artırmak için kritik öneme sahiptir.
Bu makale, pazarlama ile ilgili işlerde çalışan profesyoneller için oldukça önemlidir çünkü e-ticaret sitelerinin kullanıcı deneyimini optimize ederek satışları artırmanın yollarını göstermektedir. Bu özellikler, kullanıcıların siteyi daha kolay ve hızlı bir şekilde kullanmalarını sağlayarak alışveriş sürecindeki sürtünmeyi azaltır. Pazarlama profesyonelleri, bu bilgileri kullanarak e-ticaret sitelerinin kullanıcı dostu olmasını sağlayabilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve sonuç olarak satışları ve müşteri sadakatini artırabilirler.
Özellikle, kullanıcı dostu navigasyon ve iç site araması gibi özellikler, müşterilerin aradıkları ürünleri hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olurken, ürün videoları ve incelemeleri gibi içerikler, satın alma kararlarını olumlu yönde etkileyebilir. Ayrıca, cömert iade politikaları ve basit ödeme süreçleri, müşteri güvenini artırarak dönüşüm oranlarını yükseltebilir. Mobil uygulamalar ve push bildirimleri ise müşterilerle sürekli iletişimde kalmayı ve onları yeni kampanyalar hakkında bilgilendirmeyi sağlar.
Sonuç olarak, bu makale, e-ticaret sitelerinin kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve satışları artırmak için gerekli olan temel özellikleri ve stratejileri sunarak pazarlama profesyonellerine değerli bilgiler sağlamaktadır.
Kaynak: https://www.searchenginejournal.com/must-have-features-for-ecommerce-websites/509228/
