Bu metin, e-ticaret platformlarının genel internet gezintisinden farklı olarak kullanıcı davranışlarını nasıl optimize edebileceğini ve karlılığı artırabileceğini ele alıyor. E-ticaretin fiziksel mağazalardan farklı olarak müşterilerin ürünleri dokunamaması veya deneyememesi gibi zorlukları, artırılmış gerçeklik (AR) ve 3D ürün görselleştirme gibi yenilikçi çözümlerle aşılabiliyor. Bu teknolojiler, dönüşüm oranlarını %40’a kadar artırabilir ve iade oranlarını %35’e kadar azaltabilir.
E-ticaretin sosyal bir deneyim haline gelmesi, kullanıcıların incelemeler, puanlar ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerle etkileşime girmesiyle mümkün oluyor. Canlı alışveriş etkinlikleri ve işbirlikçi alışveriş araçları, kullanıcı deneyimini zenginleştiriyor ve dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırıyor.
Fiyat takibi, flaş satışlar ve terk edilmiş sepet kurtarma gibi kullanıcı davranışları, AI destekli dinamik fiyatlandırma motorları ve akıllı sepet kurtarma araçları ile optimize edilebiliyor. Bu stratejiler, kâr marjlarını %2-5 artırabilir ve kaybedilen satışların %10’unu geri kazanabilir.
Çok cihazlı alışveriş yolculukları, cihazlar arası izleme ve birleşik müşteri profilleri ile daha sorunsuz hale geliyor. Etkili çok kanallı stratejiler, satın alma sıklığını %250 artırabilir ve sipariş başına geliri %13 artırabilir.
Abonelik modelleri, müşteri ömür boyu değerini %300-500 artırabilir ve öngörülebilir gelir akışları sağlayabilir. AI destekli alışveriş asistanları ve gelişmiş arama özellikleri, kullanıcı deneyimini kişiselleştirerek dönüşüm oranlarını ve ortalama sipariş değerini artırabilir.
Mobil öncelikli stratejiler ve SMS pazarlama, doğrudan ve kişisel iletişim sağlayarak açık oranlarını %98’e kadar çıkarabilir ve dönüşüm oranlarını %45’e kadar artırabilir. Sadakat programları, müşteri ömür boyu değerini %30 artırabilir ve tekrar satın alma oranlarını %40’a kadar yükseltebilir.
Bu makale, e-ticaret kullanıcı davranışlarını anlamanın ve bu davranışları destekleyen teknolojilere yatırım yapmanın, dönüşüm oranlarını artırmak, ortalama sipariş değerini yükseltmek ve genel karlılığı iyileştirmek için kritik olduğunu vurguluyor. E-ticaret dünyasında rekabet avantajı sağlamak için bu yenilikçi çözümleri benimsemek önemlidir.
Kaynak: https://martech.zone/shopping-behaviors-and-technology/
