Bu makale, belirsiz ekonomik dönemlerde SaaS (Hizmet olarak Yazılım) şirketlerinin doğru pazarlama anahtar performans göstergelerini (KPI’lar) nasıl seçebileceğine odaklanmaktadır. Ekonomik belirsizlikler ve artan rekabet, SaaS şirketlerinin pazarlama stratejilerini daha dikkatli planlamalarını gerektirir. Bu bağlamda, makale üç ana KPI kategorisine odaklanmaktadır: müşteri davranışı, kanal yönetimi ve iç altyapı.
Müşteri davranışı, SaaS şirketlerinin hizmet verdikleri işletmeleri anlamaları için kritik bir başlangıç noktasıdır. Net Promoter Score (NPS), müşteri yaşam boyu değeri (LTV) ve pazarlama nitelikli müşteri adayı (MQL) gibi metrikler, pazarlama çabalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır.
Kanal yönetimi, pazarlama departmanının müşterilere ulaşmak için kullandığı kanalların etkinliğini sürekli olarak ölçmeyi ve optimize etmeyi içerir. Dijital pazarlama kanalları için tıklama oranları, SEO metrikleri ve müşteri edinme maliyeti (CAC) gibi göstergeler önemlidir.
İç altyapı, pazarlama sisteminin çekirdeğidir. Pazarlama materyallerinin üretilmesi için sağlam bir iç altyapı gereklidir. Pazarlama bütçesi ve MQL’lerin satış nitelikli müşteri adaylarına (SQL) dönüştürülme oranı gibi metrikler, iç altyapının etkinliğini gösterir.
Bu makale, SaaS şirketlerinin belirsiz ekonomik koşullarda bile büyümelerini sağlamak için doğru KPI’ları belirlemenin önemini vurgulamaktadır. Pazarlama profesyonelleri, bu bilgilerle stratejilerini daha etkili bir şekilde planlayabilir ve uygulayabilirler.
Kaynak: https://www.marketingprofs.com/articles/2024/51477/how-to-choose-right-saas-marketing-kpi-metrics
