Airbnb CEO’su Brian Chesky, yapay zeka sohbet botlarından gelen trafiğin Google’dan gelen trafikten daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip olduğunu belirtti. Bu durum, pazarlama alanında çalışanlar için önemli çünkü AI tabanlı asistanlar, geleneksel arama motorlarından daha nitelikli trafik sağlayabilir. Bu, pazarlamacıların daha hedefli ve etkili kampanyalar oluşturmasına olanak tanır.
Chesky, sohbet botlarını “arama motorlarına çok benzer” olarak tanımlıyor ve bunları müşteri kazanımı için bir fırsat olarak görüyor. Bu, pazarlamacıların AI tabanlı platformları daha fazla benimsemeleri gerektiğini gösteriyor. AI, müşteri yolculuğunun başında daha kaliteli trafik sağlayarak, daha düşük hacimde daha yüksek dönüşüm oranları elde edebilir.
Airbnb, AI’yi sadece dış platformlarda değil, kendi operasyonlarında da kullanıyor. Şirketin AI destekli müşteri hizmetleri aracı, Kuzey Amerika’daki destek taleplerinin neredeyse üçte birini insan müdahalesi olmadan çözüyor. Bu, müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmek isteyen pazarlamacılar için önemli bir örnek teşkil ediyor.
Ayrıca, Airbnb’nin AI destekli konuşma tabanlı arama özelliği, kullanıcı deneyimini kişiselleştirme ve geliştirme potansiyeline sahip. Bu, pazarlamacıların müşteri etkileşimlerini daha kişisel ve etkili hale getirmelerine yardımcı olabilir.
Sonuç olarak, AI tabanlı araçlar ve platformlar, pazarlama stratejilerini yeniden şekillendirme potansiyeline sahip. Pazarlamacılar, bu teknolojileri benimseyerek daha etkili ve hedefli kampanyalar oluşturabilir, müşteri deneyimini iyileştirebilir ve daha yüksek dönüşüm oranları elde edebilir.
Kaynak: https://searchengineland.com/airbnb-traffic-ai-chatbots-google-469415
