Bu metin, WhatsApp’ın işletmeler için sunduğu yeni araçlar ve güncellemeler hakkında bilgi vermektedir. İşletmelerin müşteri sorularını yanıtlamaktan, ürünleri tartışmaya ve satın almayı tamamlamaya kadar birçok işlemi mesajlaşma yoluyla gerçekleştirebileceğini vurgulamaktadır. İşte bu makalenin pazarlama ile ilgili işleri olan kişiler için neden önemli olduğuna ve bu bilgileri nasıl kullanabileceklerine dair bir özet:
WhatsApp’ta İşletmeler İçin Yeni AI Araçları
WhatsApp’ta işletmelerin müşterilerine daha iyi yardımcı olabilmesi ve ilgilenebilecekleri yeni ürünleri keşfetmelerine yardımcı olmak için AI araçları tanıtıldı. Bu araçlar, işletmelerin WhatsApp’ta en sık aldıkları sorulara yanıt vermek üzere eğitiliyor, böylece müşterilerin aradıkları cevapları hızlıca bulmalarına yardımcı oluyor. Ayrıca, işletmelerin Facebook ve Instagram’da reklam oluşturmasına yardımcı olmak için AI entegrasyonu sağlanıyor. Bu, müşterilere sepetlerinde bıraktıkları bir ürünü hatırlatmak veya bekledikleri bir satın alma için indirim sunmak gibi işlevler içeriyor.
Meta Verified WhatsApp’a Geliyor
Meta Verified, WhatsApp Business uygulamasında Brezilya, Hindistan, Endonezya ve Kolombiya’da kullanıma sunulmaya başlandı. Meta Verified rozeti, bir işletmenin bilgilerini Meta ile kaydettiği anlamına gelir. Bu rozet, işletmelere gelişmiş hesap desteği (taklit koruması dahil) sağlar ve çalışanlarının WhatsApp’ı birden fazla cihazda kullanmasına olanak tanır. Aynı Meta Verified rozetini bu işletmelerin WhatsApp Kanalı ve özel WhatsApp sayfasında da göreceksiniz.
Büyük İşletmeler İçin Çağrı Özelliği
Bazen biriyle canlı konuşmanız gerekebilir. WhatsApp’ta büyük işletmeleri tek bir dokunuşla arama yeteneği tanıtılıyor. Karmaşık bir seyahat talebiniz varsa veya bankanızla yeni bir hesap açmayı görüşmek istiyorsanız, hızlı bir çağrı en iyi yardım yolu olabilir. Bu özellik test edilmeye başlandı ve önümüzdeki aylarda daha fazla işletmeye genişletilecek.
Bu makale, pazarlama ile ilgili işleri olan kişiler için önemlidir çünkü WhatsApp’ın sunduğu bu yeni araçlar ve özellikler, müşteri etkileşimlerini ve satış süreçlerini daha verimli hale getirebilir. AI araçları, müşteri hizmetlerini otomatikleştirerek zaman kazandırabilir ve Meta Verified rozetleri, güvenilirliği artırabilir. Ayrıca, büyük işletmelerle hızlı iletişim kurma yeteneği, müşteri memnuniyetini artırabilir.
Kaynak: https://about.fb.com/news/2024/06/new-ai-tools-meta-verified-and-more-for-businesses-on-whatsapp/
