Metin, yapay zekanın (YZ) pazarlama başarısının kritik bir unsuru haline geldiğini vurguluyor. Infosys’in CMO Radar Raporu, YZ’nin 2025’e kadar pazarlama organizasyonları için önemli bir farklılaştırıcı olacağını gösteriyor. Pazarlama departmanlarının %96’sı en az bir anahtar pazarlama faaliyetinde YZ kullanıyor, ancak bu entegrasyonun derinliği değişkenlik gösteriyor. YZ girişimlerini uygulayan liderlerin %52’si ölçülebilir iş değeri elde ederken, yalnızca %13’ü YZ uygulamasında lider olarak nitelendiriliyor. Bu, önemli bir fırsat boşluğuna işaret ediyor.
YZ’nin pazarlama işlevlerindeki penetrasyonu önemli. Kampanya yönetimi görevlerinin %59’u YZ içeriyor, içerik oluşturma ve kişiselleştirme ise %57 YZ kullanıyor. Ancak, veri gizliliği ve güvenliği gibi zorluklar, YZ’nin potansiyelini en üst düzeye çıkarmada engel oluşturuyor. CMO’ların rolü genişliyor ve teknoloji yatırımları ile yeni iş modeli oluşturma gibi stratejik alanlarda etkileri artıyor.
Rapor, YZ uygulamasında başarılı olmak için dört kritik alan belirliyor: Süreç Entegrasyonu, Strateji Uyumlaştırma, Risk Yönetimi ve Teknoloji Altyapısı. Bu alanlarda başarılı olan şirketler, rakiplerinden daha iyi performans gösteriyor. YZ’nin başarılı bir şekilde uygulanması, parçalı yaklaşımlar yerine bütüncül bir yaklaşım gerektiriyor. YZ’yi tüm pazarlama faaliyetlerinde kullanan şirketler, daha yüksek başarı oranları bildiriyor.
CMO’lar için mesaj net: YZ artık isteğe bağlı değil, ancak başarı, teknoloji, süreç ve stratejinin dikkatli bir şekilde düzenlenmesini gerektiriyor. YZ’nin dönüştürücü potansiyelinden yararlanmak isteyenler, bu unsurları etkili bir şekilde yönetirken, ilişkili riskleri de kontrol altında tutmalıdır.
