Bu makale, pazarlama alanında çalışan profesyoneller için oldukça önemlidir çünkü KrispCall adlı bulut tabanlı telekomünikasyon platformunun sunduğu gelişmiş özellikler, müşteri etkileşimini ve operasyonel verimliliği artırma potansiyeline sahiptir. KrispCall, CRM sistemleriyle entegre çalışan bir platform olarak, çağrı, SMS ve sesli mesajları merkezi bir sistemde yönetmeyi mümkün kılar. Bu, dünya genelindeki müşterilerle bağlantıda kalmayı kolaylaştırır ve geleneksel telefon sistemleriyle ilişkili maliyetleri azaltır.
Satış ekipleri için KrispCall, Power Dialer özelliği ile dış arama kampanyalarını hızlandırır ve manuel arama yerine daha fazla zamanın potansiyel müşterilerle etkileşimde geçirilmesini sağlar. Ayrıca, çağrı kaydı ve canlı izleme özellikleri, kalite güvencesi ve eğitim için gerçek zamanlı geri bildirim sunar. Pazarlama ve reklam ekipleri, KrispCall’ın özelleştirilebilir yapısı ve sorunsuz entegrasyonlarından faydalanır. Kişiselleştirilmiş karşılama mesajları, IVR menüleri ve otomatik çağrı yönlendirme gibi özellikler, müşteri deneyimini iyileştirir ve bekleme sürelerini azaltır.
KrispCall, gerçek zamanlı analiz ve CRM entegrasyonu ile ekipleri güçlendirir. Salesforce, HubSpot ve Pipedrive gibi 100’den fazla CRM platformuyla entegrasyon, müşteri etkileşimlerini izlemeyi ve analiz etmeyi kolaylaştırır. AI destekli çağrı transkripsiyonu ve özetleme gibi gelişmiş özellikler, karar verme süreçlerini hızlandırır ve ekiplerin kritik bilgileri kaçırmamasını sağlar. KrispCall, dünya genelinde 5.000’den fazla işletme tarafından tercih edilen bir lider olarak öne çıkmaktadır.
Kaynak: https://martech.zone/krispcall-crm-integrated-ai-telephony-platform/
