Bu makale, modern işletmelerin müşteri verilerini kullanarak bilinçli kararlar almasına yardımcı olmayı amaçlayan mParticle Analytics platformunu tanıtmaktadır. mParticle Analytics, veri ambarınızla doğrudan entegre olan ve müşteri yolculuğu boyunca eyleme geçirilebilir içgörüler sunan tek ürün analitiği platformudur. Bu platform, SQL yazmaya gerek kalmadan kullanıcı davranışlarını netleştirir ve veri odaklı kararlar almayı sağlar.
mParticle Analytics, karmaşık teknik becerilere ihtiyaç duymadan veri odaklı ekiplerin müşteri deneyimlerini bağlamasına, keşfetmesine ve optimize etmesine olanak tanır. Ürün yöneticileri, pazarlamacılar ve veri analistleri, sezgisel arayüzü ve gerçek zamanlı içgörüleri sayesinde bu platformdan faydalanabilirler. Kullanıcı edinimini optimize etmek, müşteri tutma oranını artırmak veya kullanıcı deneyimini iyileştirmek için güçlü araçlar sunar. Ekipler, dönüşüm fırsatlarını ortaya çıkarabilir, müşteri yolculuklarını analiz edebilir ve deneyimleri kişiselleştirebilirler.
Öne çıkan özellikler arasında:
– Davranışsal kohortlar oluşturarak müşteri tutma oranını artıran ana etkenleri belirleyen Kohort Analizi,
– Kritik metrikleri oluşturma, izleme ve paylaşma imkanı sunan Panolar ve Raporlama,
– Veri ambarı veya gölü ile yerel entegrasyon sağlayan Data Warehouse/Lake,
– Gerçek zamanlı veri akışı için esnek SDK’lar ve API’ler,
– Müşteri yolculuklarını görselleştiren ve dönüşüm oranlarını artıran Yolculuklar,
– Dönüşüm noktalarını belirleyen ve tutma stratejilerini optimize eden Çok Yollu Huni Analizi,
– Popüler araçlardan veri entegrasyonu sağlayan Partner Entegrasyonları,
– Bireysel kullanıcı yolculuklarını keşfetme imkanı sunan Kişi İçgörüleri,
– Kullanıcı deneyimlerini kişiselleştiren Segmentasyon.
mParticle Analytics, veri kaynaklarınızı entegre ederek başlamayı kolaylaştırır ve kullanıcı dostu arayüzü sayesinde teknik uzmanlık gerektirmeden kullanılabilir. Pazarlama alanında çalışanlar için bu makale, müşteri verilerini daha etkili kullanarak işlerini nasıl geliştirebileceklerini göstermektedir.
Kaynak: https://martech.zone/mparticle-customer-analytics-actionable-insights/
