Freshchat, işletmelerin potansiyel müşterilerle gerçek zamanlı ve yapay zeka destekli sohbetler aracılığıyla etkileşim kurmasını sağlayan bir mesajlaşma platformudur. Bu makale, pazarlama alanında çalışan profesyoneller için önemlidir çünkü Freshchat, müşteri etkileşimini artırarak satışları artırma potansiyeline sahiptir. İşte bu makalenin pazarlama profesyonelleri için neden önemli olduğuna ve nasıl kullanılabileceğine dair bir özet:
Freshchat, işletmelerin potansiyel müşterilerle en aktif oldukları mesajlaşma platformlarında (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger) bağlantı kurmasını sağlar. Bu çok kanallı yaklaşım, müşteri etkileşimini ve dönüşümleri artırır. Freshchat’in güçlü özellikleri, satış sürecinin bazı bölümlerini otomatikleştirir, böylece satış ekipleri yüksek değerli etkileşimlere odaklanabilir. Örneğin, akıllı chatbotlar ile potansiyel müşteri nitelendirme, müşteri onboarding ve takip süreçleri otomatikleştirilebilir.
Freshchat, CRM ve pazarlama otomasyon araçlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur, bu da satış ekiplerinin her konuşmayı anlamlı hale getirmesi için gerekli bağlamı sağlar. Ayrıca, satış temsilcilerinin verimliliğini artıran hazır yanıtlar, canlı çeviriler ve müşteri bilgilerine hızlı erişim gibi özellikler sunar. Freshchat, potansiyel müşterileri doğru satış temsilcilerine otomatik olarak yönlendiren atama kuralları ve AI destekli chatbotlar ile insan müdahalesi olmadan randevu planlama gibi işlemleri gerçekleştirir.
Freshchat, 60.000’den fazla işletme tarafından güvenilmektedir ve sohbet tabanlı geliri %40 artırdığı, temsilci verimliliğini 3 katına çıkardığı ve destek maliyetlerini %30 oranında azalttığı kanıtlanmıştır. Ücretsiz 14 günlük deneme sürümü ile Freshchat’i deneyebilir ve platformun satış sürecinizi nasıl iyileştirebileceğini görebilirsiniz.
Kaynak: https://martech.zone/freshchat-unified-multilingual-chat-chatbot/
