Bu metin, e-ticarette kişiselleştirmenin artan önemini ve markaların bu trendden nasıl faydalanabileceğini ele alıyor. Wunderkind’in 2024 Tüketici İçgörüleri Raporu, ABD ve Birleşik Krallık’tan 1.503 tüketiciyle yapılan bir anketin sonuçlarını sunuyor. Bu rapor, kişiselleştirme, çevrimiçi alışveriş alışkanlıkları ve reklamcılık gibi konuları kapsıyor.
Kişiselleştirilmiş Deneyimlere Artan Talep
Raporun önemli bulgularından biri, tüketicilerin büyük çoğunluğunun kişiselleştirilmiş deneyimleri tercih etmesi. Özellikle, tüketicilerin %83’ü, yakın zamanda göz attıkları ürünleri vurgulayan bir markanın mesajından satın alma olasılıklarının yüksek olduğunu belirtiyor. Bu eğilim, 35-54 yaş arası tüketicilerde %87’ye, yıllık geliri 75K-100K olan tüketicilerde ise %90’a çıkıyor.
Kişiselleştirilmiş Tekliflerin Etkisi
Finansal teşvikler hala etkili olsa da, genç demografiler özellikle parasal olmayan tekliflerle daha fazla ilgileniyor. Örneğin, 18-24 yaş arası tüketicilerin %34’ü yeni ürünlere erken erişimi, %32’si ise özel içeriği değerli buluyor. Ücretsiz kargo, %70 ile pazarlama iletişimlerine opt-in için en güçlü teşvik olarak öne çıkıyor.
Kişiselleştirilmiş İçeriğin İletim Kanalları
E-posta, kişiselleştirilmiş tekliflerin ve özel mesajların alınması için en çok tercih edilen kanal olmaya devam ediyor. Tüketicilerin %49’u e-postayı diğer yöntemlere tercih ediyor. Genç tüketiciler ise sosyal medya kanallarına da güçlü bir eğilim gösteriyor. Bu nedenle, çok kanallı bir yaklaşım benimsemek, farklı yaş gruplarına etkili bir şekilde ulaşmak için önemli.
Kimlik Çözümlemenin Kullanımı
Rapor, kişiselleştirmeyi artırmada kimlik çözümlemenin önemini vurguluyor. Üçüncü taraf çerezlerin azalmasıyla, markaların birinci taraf verilerini toplamak ve anonim trafiği tanımak için sağlam yöntemlere ihtiyacı var. Wunderkind’in Kimlik Ağı, 9 milyar cihazı tanımlayarak ve yıllık trilyonlarca dijital olayı gözlemleyerek bu konuda bir çözüm sunuyor.
Kişiselleştirme Dönüştürücü Olabilir
Wunderkind’in 2024 Tüketici İçgörüleri Raporu, dijital ticarette kişiselleştirmenin dönüştürücü gücünü vurguluyor. Farklı tüketici segmentlerinin özel tercihlerini anlayarak ve bu tercihlere hitap ederek, markalar daha güçlü ilişkiler kurabilir ve daha yüksek etkileşim ve satış elde edebilir. Gelişmiş teknolojileri benimsemek ve kişiselleştirilmiş iletişim için birden fazla kanalı kullanmak, bu yeni e-ticaret çağında başarılı markalar için temel stratejiler olacaktır.
Kaynak: https://searchengineland.com/the-rise-of-personalization-in-e-commerce-2024-consumer-insights-444014
