Metin, AI aramalarının müşteri kazanımına etkisini ölçmenin önemine odaklanıyor. Pazarlamacılar, AI aramalarında nasıl görüneceklerini tartışırken, artık bu aramaların gerçekten müşteri getirip getirmediğini ölçmenin daha pratik bir soru olduğunu fark ediyorlar. 30 milyon gelen müşteri verisi analiz edilerek, AI platformlarının müşterilerin işletmeleri keşfetme ve iletişim kurma biçimlerini etkilediği bulunmuştur. AI kaynaklı müşteri kazanımları henüz toplam hacmin küçük bir kısmını oluştursa da, bu kanalın izlenmesi gerektiği kadar büyümektedir.
Geleneksel atıf modelleri, organik arama, ücretli arama gibi kanallar üzerine kuruluyken, AI yeni bir müşteri keşif yolu sunuyor. Pazarlamacılar, AI platformlarının müşteri keşfini etkilediğini ölçmek için yeni yöntemler geliştirmelidir. Analizler, AI platformlarının ölçülebilir müşteri kazanımları sağladığını ve bu etkinliğin zamanla arttığını göstermektedir. Ancak, bu veriler müşterilerin neden belirli bir AI platformunu seçtiğini veya hangi işletmenin önerildiğini açıklamıyor; yalnızca AI platformunun müşteri yolculuğunun bir parçası olduğunu belirtiyor.
Pazarlamacılar, AI aramalarını optimize etmeden önce, bu aramaların gerçekten müşteri getirip getirmediğini ölçmelidir. AI aramaları, diğer talep kaynakları gibi ölçülmelidir. Amaç, mevcut atıf modellerini değiştirmek değil, müşteri davranışlarındaki değişikliklere uyum sağlamaktır. AI aramalarının iş etkisini kanıtlamak, pazarlamacıların AI’nın pazarlama karışımına nasıl uyduğunu anlamalarına yardımcı olacaktır. CallRail, pazarlamacılara AI aramalarının gerçek müşteri konuşmaları üzerindeki etkisini ölçmeleri için gerekli atıf araçlarını sunmayı hedefliyor.
Kaynak: https://searchengineland.com/ai-search-is-driving-customers-can-you-measure-it-481066
