Amazon, yapay zeka destekli alışveriş asistanı Rufus’u ABD’deki tüm müşterilerine mobil uygulaması üzerinden sundu.
Neden önemli? Bu hamle, Amazon’un yapay zeka destekli alışverişe yönelik adımlarını gösteriyor ve tüketicilerin e-ticaret platformlarıyla nasıl etkileşimde bulunduğunu potansiyel olarak dönüştürebilir.
Nasıl çalışır?
Rufus, Amazon’un ürün kataloğu, müşteri yorumları ve web verileri üzerinde eğitilmiş özel bir büyük dil modeli (LLM) kullanır.
Müşteriler ürünler hakkında sorular sorabilir, karşılaştırmalar yapabilir ve satın alma ile ilgili hususları öğrenebilir.
Yapay zeka, belirli görevler veya projeler için önerilerde bulunabilir.
Neden önemli? Rufus, alışveriş yapanların ürünleri keşfetme ve araştırma şeklini değiştirebilir, potansiyel olarak müşteri yolculuğunu ve Amazon reklamlarında müşterileri hedefleme yöntemlerini değiştirebilir.
Rakamlarla.
Beta sürecinde “on milyonlarca soru” üzerinde test edildi.
Amazon’un tüm ABD müşteri tabanına sunuldu.
Ana özellikler. Rufus şunları sunar:
Ürün önerileri ve karşılaştırmaları.
Müşteri yorumları ve uzman analizlerinden elde edilen bilgiler.
Moda trendleri ve en son teknoloji hakkında güncellemeler.
Geçmiş ve mevcut siparişlerle ilgili yardım.
Evet, ama. Erken testler, Rufus’un her zaman doğru bilgi sağlamadığını ve önerilerinin Amazon’un kataloğuyla sınırlı olduğunu gösteriyor.
Sırada ne var? Amazon, Rufus’u zamanla geliştirmeye devam etmeyi planlıyor.
Pazarlama ile ilgili işlerde çalışanlar için bu makale neden önemli? Rufus’un tanıtımı, müşteri etkileşimlerini ve alışveriş deneyimlerini dönüştürebilir. Pazarlamacılar, bu yeni yapay zeka aracını kullanarak müşteri davranışlarını daha iyi anlayabilir ve hedefli reklam kampanyaları oluşturabilir. Ayrıca, Rufus’un sağladığı veri ve analizler, pazarlama stratejilerini optimize etmek için kullanılabilir. Bu nedenle, pazarlamacılar Rufus’un yeteneklerini ve sınırlamalarını anlamalı ve bu bilgileri işlerinde nasıl kullanabileceklerini değerlendirmelidir.
Kaynak: https://searchengineland.com/amazon-rufus-live-444097
