Makalenin ana teması, modern pazarlamacıların, müşterilerin kişiselleştirilmiş deneyimlerini yönetmek için yapay zeka (AI) ve diğer teknolojik araçları nasıl kullanmaları gerektiğidir. Pazarlamacılar, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için çok yönlü becerilere sahip olmalı ve çeşitli pazarlama işlevlerini yerine getirebilmelidir. Bu, geleneksel pazarlama rollerinin ötesine geçerek, veri analizi, içerik oluşturma, müşteri hizmetleri ve daha fazlasını kapsayan “pozisyonsuz” bir pazarlamacı olmayı gerektirir.
Makale, pazarlamacıların AI ve GenAI gibi araçları kullanarak müşteri yolculuklarını nasıl kişiselleştirebileceklerini ve bu süreçte nasıl daha etkili olabileceklerini vurguluyor. Pazarlamacılar, müşteri segmentasyonunu yapmalı, her bireyin ihtiyaçlarını karşılamalı ve müşteri yolculuklarını koordine etmelidir. Bu, pazarlamacıların veri odaklı kararlar almasını, hızlı değişimlere uyum sağlamasını ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesini gerektirir.
Makale, pazarlamacıların AI ve diğer teknolojik araçları kullanarak nasıl “süper güçlere” sahip olabileceklerini ve müşterilere unutulmaz bir deneyim sunarak onları sadık müşterilere dönüştürebileceklerini anlatıyor. Bu nedenle, pazarlamacılar için bu makale, modern pazarlama stratejilerini anlamak ve uygulamak için önemli bir rehber niteliğindedir.
Kaynak: https://searchengineland.com/avoid-customer-journeys-becoming-a-bad-trip-be-position-less-443893
