Metin, HubSpot’un AI destekli sohbet asistanı SalesBot’un geliştirilme sürecini ve bu süreçte elde edilen dersleri anlatıyor. Başlangıçta, HubSpot’un sohbet hacmi insan temsilciler tarafından yönetiliyordu, ancak bu ölçeklenebilir değildi. SalesBot, düşük satış niyetli soruları yanıtlayarak insanları daha karmaşık konuşmalara odaklanmaları için serbest bırakmak amacıyla geliştirildi. AI’nin satış fırsatlarını belirleme yeteneği, satış asistanı olarak işlev görmesi ve küresel ölçekte verimliliği artırması gibi özellikleri vurgulanıyor.
Pazarlama alanında çalışanlar için bu makale, AI’nin müşteri etkileşimlerini nasıl optimize edebileceği ve satış süreçlerini nasıl hızlandırabileceği konusunda önemli bilgiler sunuyor. SalesBot’un geliştirilmesi sırasında edinilen deneyimler, AI’nin sadece destek değil, aynı zamanda satış yapabilen bir araç olarak nasıl kullanılabileceğini gösteriyor. Pazarlamacılar, AI’nin potansiyelini anlamak ve kendi iş süreçlerini iyileştirmek için bu tür teknolojilere yatırım yapmayı düşünebilirler.
Özetle, AI’nin doğru yapılandırılması ve insan etkileşimlerinin derinlemesine anlaşılması, AI tabanlı çözümlerin başarısı için kritik öneme sahiptir. Bu makale, AI’nin pazarlama stratejilerini nasıl hızlandırabileceğine dair değerli içgörüler sunuyor.
Kaynak: https://blog.hubspot.com/marketing/what-we-learned-building-salesbot
