Bu metin, kullanıcı analitiğinin e-ticaret siteleri için nasıl bir “gizli silah” olabileceğini anlatıyor. Kullanıcı analitiği, müşterilerin bir web sitesi veya uygulama ile nasıl etkileşime girdiğini izleyen ve analiz eden araçları ifade eder. Bu araçlar, işletmelerin müşteri davranışlarını, tercihlerini ve sıkıntı noktalarını anlamalarına yardımcı olur.
Kullanıcı analitiği, işletmelere kullanılabilirlik sorunlarını ortaya çıkarma, müşteri yolculuklarını anlama ve kişiselleştirme gücü sağlar. Örneğin, tıklama yolları, kaydırma derinliği, ısı haritaları ve oturum kayıtları gibi bileşenler, müşterilerin hangi bölümlere ilgi gösterdiğini ve hangi bölümlerin iyileştirilmesi gerektiğini belirlemeye yardımcı olur. Bu bilgiler, e-ticaret sitelerinin kullanıcı deneyimini optimize etmelerine ve daha fazla satış yapmalarına olanak tanır.
Makale, kullanıcı analitiğinin işletmelere veri odaklı kararlar alarak dönüşüm oranlarını artırma, kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunma ve müşteri yolculuklarını optimize etme gibi avantajlar sağladığını vurguluyor. Ayrıca, Google Analytics ve Hotjar gibi popüler kullanıcı analitiği araçlarının kullanımını da ele alıyor.
Pazarlama ile ilgili işler yapan kişiler için bu makale, kullanıcı analitiğinin önemini ve bu araçların nasıl kullanılabileceğini anlamalarına yardımcı olabilir. Bu bilgiler, müşteri etkileşimlerini daha iyi anlamak ve e-ticaret sitelerinin performansını artırmak için kullanılabilir.
Kaynak: https://martech.zone/how-user-analytics-provides-insights-that-convert/
